SERGIO MANUEL LAGUNAS MENDOZA
Resumen académico y profesional
Licenciado en Psicología por la Universidad Nacional Autónoma de México, UNAM.
Desde 1982 ha desarrollado amplia experiencia en Capacitación a nivel nacional y estatal para organismos públicos y privados como: Instituto Nacional de Antropología e Historia, e Instituto Nacional de Educación para Adultos. Ha impartido cursos para Euzkadi, Mobil, Dispamocusa, Vitallantas, Telmex, Gobierno del Estado, Ayuntamiento de Culiacán, U de O, COBAES, SSA, SEPyC, ICATSIN, CONAFE, DIF, DIFOCUR, PGJE., CFE, Tec Milenio, etc. Ha sido capacitador de Gobierno del Estado de Culiacán desde 1987 a la fecha.
Instructor certificado por CONOCER para impartir cursos de Capacitación.
Ha desarrollado Consultoría Particular y Empresarial. Es autor del Manual de Servicio al Cliente, documento dirigido a la operación del Servicio a Empresas.
Se desempeñó como Gerente de Recursos Humanos y posteriormente como asesor, en Grupo Financiero Scotia Bank Inverlat.
Ha sido asesor en Reclutamiento y Selección, y Servicio al Cliente para empresas como: Dispamocusa, Distribuidores Euzkadi (Vitallantas), Mobil, Teléfonos de México, Resisa, La Proveedora, Impresora y Papelera etc.
Es instructor certificado del Programa de Calidad Humana en el Trabajo, de Kubli y Asociados. Ha impartido todos los cursos del programa.
Otros cursos impartidos:
* Servicio al Cliente
* Integración en Equipos de Trabajo
* Comunicación en las Organizaciones
* Calidad en el Servicio
* Valores en el Servicio
* Docencia con Calidad y Valores
* Valores y Actitudes en la Empresa
* Liderazgo y Capital Humano.
* EDUARDO AGUILAR KUBLI
* SILVIA MIREYA DÍAZ ÁVILA
* ALFONSO JÁUREGUI COVARRUBIAS
* JUANA PATRICIA NÚÑEZ CORTEZ
* SILVIA GARCÍA VELÁZQUEZ
* SERGIO MANUEL LAGUNAS MENDOZA
* ELPIDIO CASTRO MONSIVÁIS